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湖南科安倉儲設備有限公司
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在一線訓練和項目工作教導中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對貨架產(chǎn)品陳設辦理存在三種問題，
一種是認知的問題，在認知上以為只要銷售好，產(chǎn)品賣出去就能夠，不注重貨架、產(chǎn)品、陳設小細節(jié)，這些職工雖然普遍接受過有關產(chǎn)品陳設的訓練，但比較碎片化，沒有構成系統(tǒng)化訓練，這樣長期累積，滋生很多問題：產(chǎn)品、標價簽、POP混亂，長沙貨架、產(chǎn)品布滿灰塵……重要的是，門店督導、訓練人員等查看人員發(fā)現(xiàn)反饋后，門店不一定及時整改，整改了……過段時間老毛病又犯了……怎么辦……
第二種是規(guī)范的問題，每個職工都有各自的辦理、陳設習氣，有的習氣好一點，一邊賣藥一邊辦理自己擔任的貨架和產(chǎn)品，有的習氣差一些，對自己的辦理工序能省則省，能拖則拖，能放則放，這些習氣背面反映出來的是辦理規(guī)范的問題，假如企業(yè)缺乏這些操作規(guī)范，考核規(guī)范，訓練規(guī)范，查看等規(guī)范，那么職工的好習氣就很難構成，各層級的辦理成本就會增大……
第三種是文明的問題，提到這兒，你一定會說，郭金榜老師，你是不是搞錯了，應該是履行的問題吧，是的，履行是文明的一部分，并且是成果取得重要的一部分，只要把履行文明、查看文明、比賽文明、訓練文明搞上去，構成一種良性范圍，我們才會去留意和注重這個事情。
最終，從我們教導的所見所聞中總結一下湖南貨架產(chǎn)品辦理中常見的幾個突出問題，總結下來便是這五個字：
一、臟：有的店顯眼的地方就能夠看得到，有的常在某個角落，死角，能夠用手指輕輕在產(chǎn)品上寫下幾個字：笑看紅塵
二、亂：容易亂的是收銀臺和小庫房，私人物品、辦公用品、產(chǎn)品、紙箱……不說了，橫豎夠亂的！
三、差：差是給顧客整體留下的形象，包括不潔凈、不協(xié)調(diào)、不規(guī)范、沒次序等，很多店員在門店待久就習氣了，沒有剛來門店時那種敏銳感覺了。
四、空：貨架空也是一大忌諱，給顧客傳遞一種沒貨的欠好形象，更重要的是會下降門店坪效，尤其黃金方位，那都是錢，浪費方位便是在浪費錢……
五、殘：貨架殘缺、產(chǎn)品殘缺……殘缺了要及時處理，會給顧客帶來欠好形象，今日零售現(xiàn)已進入體驗時代，顧客對感覺越來越注重，好了，就提到這兒了！
